Política de envío
Política de Envíos
En Victoria Lozano estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, incluyendo seguimiento y localización del paquete.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes y el tiempo de preparación es de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido. Una vez completado el procesamiento, el pedido se envía al siguiente día hábil.
Ten en cuenta que no realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
Durante periodos de alta demanda, como promociones especiales o temporadas de rebajas, el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.
Cambios o cancelaciones de pedido
Una vez realizado el pedido, no podemos garantizar su cancelación. Si necesitas modificar la información de envío, te recomendamos que nos contactes lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar cambios en la dirección de entrega ni cancelar el pedido.
Tiempos estimados de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado depende del país de destino:
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Europa: 7 – 14 días hábiles
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Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
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Canadá: 7 – 16 días hábiles
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Centroamérica: 10 – 25 días hábiles
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Australia / Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles
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Otros países: 11 – 30 días hábiles
En casos excepcionales, factores externos como procesos aduaneros, alta demanda logística o incidencias del transportista pueden provocar retrasos. En estas situaciones, la entrega podría tardar hasta 40 días hábiles.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado del envío y seguir el progreso de la entrega en tiempo real.
La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en aparecer en el sistema del transportista.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o necesitas asistencia, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de: